[ Pobierz całość w formacie PDF ]
ZarzÄ…dzanie Strategiczne
Benchmarking
Grzegorz Kowalski
Rafał Pradelok
Kierunek ZiIP – zaoczne
Semestr VII
Grupa ZZC
Rok akademicki 2010/2011
Benchmarking - to ciągła i systematyczna metoda rozwoju oraz usprawniania działania organizacji,
polegająca na konfrontowaniu własnej efektywnoci mierzonej produktywnocią, jakocią i
dowiadczeniem z wynikami tych przedsiębiorstw i organizacji, które można uzna za wzór doskonałoci.
W takim ujęciu benchmarking może by okrelany jako potrzeba ciągłego konfrontowania własnych
osiągnię z osiągnięciami najlepszych przedsiębiorstw w danej branży.
Pionierem tej metody jest firma Rank Xerox, która w skutek silnego ataku konkurencji, takiej jak
Canon, Minolta czy Sharp straciła silną pozycję lidera na rynku fotokopiarek. Powrót do czołówki Rank
Xerox oparł w znacznej czę na benchmarkingu, zastosowano porównywanie rozwiąza własnych z
zakresu różnych funkcji i specjalnoci z rozwiązaniami stosowanymi przez najlepsze przedsiębiorstwa.
Wyróżnia się kilka rodzajów benchmarkingu:
·
Produktowy – służy głównie realizacji strategii imitacji w dziedzinie produktu
·
Funkcjonalny – poszukiwanie, poza zajmowanym przez daną firmę sektorem, punktów odniesienia
dla poszczególnych funkcji przedsiębiorstwa; obowiązuje przy tym zasada, że należy porównywa
tylko to, co jest porównywalne (skala, forma, waga)
·
Procesowy – polega na doskonaleniu zarządzania operacyjnego i dążeniu do podnoszenia
efektywnoci i konkurencyjnoci: analiza dotyczy procesów liderów rynkowych pod względem
kosztów oraz sposobów kreowania wartoci dla klienta
·
Organizacyjny – stosowany głównie w procesach doskonalenia organizacji
·
Strategiczny – porównywanie najwyższych poziomów zarządzania czyli misji, wizji, strategii
marketingowych w celu identyfikacji kluczowych czynników ich powodzenia
Benchmarking jest procesem polegającym na doskonaleniu efektywnoci własnej organizacji
poprzez identyfikowanie, analizowanie, adoptowanie i wdrażanie rozwiąza stosowanych przez organizacje
najbardziej efektowne w skali wiata. Stosowanie benchmarkingu wymaga znacznej skromnoci, ponieważ
najpierw trzeba dostrzec, że kto inny jest w jakiej dziedzinie lepszy, oraz wielkiej mądroci, koniecznej do
tego, aby spróbowa się nauczy, jak komu dorówna, a nawet przecigną go.
Benchmarking jest jednym z filarów organizacji uczącej się, gdyż zachęca ludzi do podpatrywania
innych i uczenia się od nich. Metoda ta stała się bardzo popularna w krajach najwyżej rozwiniętych, a
zwłaszcza w Stanach Zjednoczonych.
Zadanie
Przedsiębiorstwo z branży motoryzacyjnej oczekuje, że poprzez przeprowadzenie analizy benchmarking uzyska
zewnętrzne impulsy do doskonalenia wewnętrznego systemu wskaników.
Charakterystyka przedsiębiorstwa:
Wyniki firmy
Perspektywa klienta
Wskanik
Nr wskanika
Warto
Reklamacje / Klienci (#)
1
0,01
Reklamacje / Zlecenia (%)
2
0,90
Sprzedaż eksportowa / Sprzedaż: Ogółem (%)
3
2,64
Wydatki marketingowe / Sprzedaż ogółem (%)
4
2,72
Nowi Klienci / Klienci (%)
5
50,11
Zlecenia niezrealizowane w terminie / Zlecenia (%)
6
0,00
Koszty sprzedaży / Sprzedaż ogółem (%)
7
0,00
Nowa sprzedaż ogółem / Sprzedaż ogółem
8
0,03
Perspektywa finansowa
PÅ‚ynno szybka {#)
9
1,86
rodki pieniężne i inne aktywa pieniężne / Sprzedaż ogółem (%)
10
18,60
Rotacja zobowiÄ…za (dni)
11
37,86
Rotacja należnoci (dni)
12
57,01
Struktura kapitału (%)
13
0,00
Dynamika rentownoci sprzedaży (% wzrostu)
14
25,74
Pokrycie odsetek (Zysk (strata) brutto) / Odsetki zapłacone) (
PLN)
15
1667,00
Rentowno sprzedaży (Zysk (strata) brutto / Sprzedaż ogółem)
16
13,96
Zysk (strata) brutto /
Liczba pracowników w RJR (
PLN)
17
35272,00
Dynamika ROCE (
%
wzrostu)
18
-31,92
Dynamika RONA (% wzrostu)
19
-42,45
Rentowno zaangażowanego kapitału - ROCE (%)
20
50,41
Rentowno aktywów netto - RONA (%)
21
50,41
Rentowno aktywów ogółem - ROTA
(%
)
22
30,27
Płynno bieżąca (Aktywa obrotowe /
Zobowiązania bieżące) (#)
23
1,86
Dynamika sprzedaży ogółem (% wzrostu)
24
13,23
Sprzedaż ogółem na pracownika (
PLN)
25
252630,00
Perspektywa uczenia siÄ™ i rozwoju
Dynamika inwestycji
(%
wzrostu)
26
-33,77
Inwestycje (Zwiększenia rodków trwałych / Sprzedaż ogółem) (%)
27
2,53
Pracownicy odchodzÄ…cy
w
pierwszych 6 miesiÄ…cach / Pracownicy
(%)
28
8,82
Pracownicy posiadajÄ…cy formalne kwalifikacje / Pracownicy (%)
29
100,00
Pracownicy z wyższym wykształceniem / Pracownicy (%)
30
93,83
Nowi pracownicy / Pracownicy (%)
31
6,70
Pracownicy / Managerowie {#)
32
3,54
Wydatki na badania i rozwój
I
Sprzedaż ogółem (%)
33
2,03
Pracownicy odchodzÄ…cy
z
pracy / Pracownicy (%)
34
15,87
Całkowita liczba dni absencji w pracy / Pracownicy (#)
35
1,18
Wydatki na szkolenia
I
Sprzedaż ogółem (%)
36
2,66
Sprzedaż nowych produktów i usług / Sprzedaż ogółem (%)
37
0,09
Perspektywa procesów wewnętrznych
Koszty sprzedanych produktów, towarów i materiałów / Liczba
dostawców wykorzystywanych przy dostarczaniu głównych
produktów i usług (PLN)
38
137060,00
Pracownicy produkcyjni / Pracownicy nieprodukcyjni {#)
39
2,40
Czas wprowadzenia a produktu na rynek (mie.)
40
...
Wydatki na technologie ICT związane z e-biznesem / Sprzedaż
ogółem (%)
41
0,00
Wydatki na technologie informacyjnej komunikacyjne {ICT) na
Pracownika (PLN)
42
4877,00
Sprzedaż ogółem / Liczba zlece (PLN)
43
32189,00
Sprzedaż ogółem / Kapitał pracujący (PLN)
44
6,11
[ Pobierz całość w formacie PDF ]

zanotowane.pl

doc.pisz.pl

pdf.pisz.pl

fashiongirl.xlx.pl